Ein Mann ist unterwegs mit seinem Smartphone.

Sie erreichen uns jetzt auch schnell und einfach über WhatsApp!

Und so funktioniert es:

Speichern Sie sich unsere Telefonnummer 06621 1630 in Ihrem Smartphone ein.
Suchen Sie nun in WhatsApp nach unserem Kontakt und schreiben Sie uns. Beachten Sie dazu die Informationen im FAQ.

Sie erreichen uns über WhatsApp Montag bis Freitag von 8:00 - 18:00 Uhr

Sie können uns natürlich auch an Wochenenden oder Feiertagen Nachrichten schreiben, diese gehen nicht verloren und werden so schnell wie möglich beantwortet.

WICHTIG: Bitte senden Sie uns keine sensiblen Daten* über WhatsApp. Nutzen Sie dafür einen unserer anderen Kontaktwege (z.B. per Onlinebanking oder Telefon).

QR-Code Telefonnummer und Kontaktdaten der Bank für WhatsApp

FAQ und Infos

Was kann ich über WhatsApp erledigen?

Terminanfragen
Terminänderungen
Fragen zu Öffnungszeiten
Rückrufwünsche
melden Sie uns eine Störung (z. B. Ausfall eines Geldautomaten oder Kontoauszugsdruckers)
Fragen zu Veranstaltungen
Allgemeine Fragen (z.B. zu Bankprodukten und Services)

Was muss ich beachten?

Es können keine Aufträge über WhatsApp (Überweisungen, Lastschriftrückgaben, usw.) entgegengenommen werden.
Wir geben keine konten- und depotbezogenen Daten über WhatsApp weiter.
Für Kartensperren wenden Sie sich bitte telefonisch an die Sperrhotline 116 116.
Bitte nutzen Sie WhatsApp nur zur schriftlichen Kontaktaufnahme (keine Bilder oder WhatsApp-Call).

Sicherheitshinweise

Die VR-Bankverein Bad Hersfeld-Rotenburg eG wird niemals Bankkunden per E-Mail oder via WhatsApp-Nachrichten nach persönlichen Informationen wie PIN, Kontonummer oder TAN fragen, in E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten einen Link zum Online-Banking einfügen oder Bankkunden dazu auffordern, einem in einer E-Mail oder WhatsApp-Nachricht angezeigten Link zu folgen. Diese Punkte sind immer Anzeichen für Betrugsversuche.

Phishing-Mails bzw. Phishing-Nachrichten werden üblicherweise millionenfach verschickt, um den Empfänger auf gefälschte oder schädliche Webseiten zu locken. Diese Phishing-Seiten können manchmal Internetseiten von Banken täuschend echt nachempfunden sein oder andere angeblich interessante Inhalte enthalten. Die E-Mail-Adressen der Empfänger oder Telefonnummern der WhatsApp-Nutzer haben die Betrüger über spezielle Suchmaschinen oder andere Anbieter erlangt.

Die Absenderadresse in diesen betrügerischen E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten ist in der Regel gefälscht. Die Phishing-Mails oder WhatsApp-Nachrichten stammen nicht von einer Volksbank Raiffeisenbank. Leider kann der Versand von Phishing-Mails und WhatsApp-Nachrichten durch Betrüger nicht verhindert werden. Weitere Information zum Thema Phishing finden Sie hier.

weitere Informationen

Die Nutzung von WhatsApp zur Kontaktaufnahme mit uns erfolgt freiwillig. Sie erreichen uns selbstverständlich weiterhin per Post, per Fax, telefonisch, per E-Mail oder über die Mitteilungsoptionen innerhalb des Online-Bankings.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei WhatsApp um einen Dienst der WhatsApp Inc. (Dienstanbieter) handelt. Wenn Sie WhatsApp nutzen, so erfolgt dies in Ihrer eigenen Verantwortung und zu den hierfür geltenden Nutzungsbedingungen des Dienstanbieters, die Sie bei der Installation der WhatsApp-Software auf Ihrem Mobiltelefon akzeptiert haben. Die Verfügbarkeit des WhatsApp-Dienstes und dessen Funktionsfähigkeit liegen nicht in unserem Einfluss- und Verantwortungsbereich. Dies gilt auch für die Art und den Umfang der Nutzung Ihrer über WhatsApp übermittelten Daten durch den Dienstanbieter sowie den Ort, an dem der Dienstanbieter diese Daten speichert und verarbeitet. Dieser Ort kann auch außerhalb der EU liegen, so dass europäisches Datenschutzrecht möglicherweise nicht gilt.
Wir raten daher dringend davon ab, über WhatsApp personenbezogene Daten, insbesondere Konto- und Kreditkartendaten an uns zu übermitteln. Dementsprechend werden wir Ihnen über WhatsApp keine Auskünfte zu Verträgen, Kontoständen oder Ähnlichem erteilen und von Ihnen solche Daten auch nicht auf diesem Wege anfordern.

Datenschutzhinweise

Wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren, übermitteln Sie uns automatisch Ihre Mobilfunknummer. Wir versichern Ihnen, dass wir diese Nummer nicht an Dritte weitergeben und nur für die Kommunikation über WhatsApp sowie eventuelle Rückfragen nutzen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass bei der Nutzung verschiedene Daten auf Servern von WhatsApp Inc. gespeichert werden, die dem europäischen Datenschutzrecht nicht unterliegen, d.h. eine Verarbeitung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb des Anwendungsbereichs der Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) stattfindet. Die Vertraulichkeit und Datensicherheit ist bei WhatsApp unter Umständen nicht gewährleistet. Die VR-Bankverein Bad Hersfeld-Rotenburg eG haftet nicht für Schäden, die durch eine Nutzung dieses Service entstehen.

Wir weisen ausdrücklich auf die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie von WhatsApp hin, auf die wir keinen Einfluss haben. Weitere Informationen zu WhatsApp finden Sie unter www.whatsapp.com. Sofern Sie WhatsApp auf Ihrem Smartphone installieren und nutzen, stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WhatsApp zu.

Wir empfehlen Ihnen sich mit diesen Bestimmungen vertraut zu machen. Diese regeln insbesondere, dass Sie der WhatsApp Inc. Zugriff auf Ihre Telefonnummer und die auf Ihrem Mobilgerät gespeicherten Kontakte gewähren. Bitte beachten Sie den eingeschränkten Datenschutz. Verzichten Sie bei der Nutzung auf persönliche Daten und haben Sie Verständnis, dass wir nicht alle Auskünfte per WhatsApp beantworten.

FAQ und Infos

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